«ЭНЕРГОСЕРВИС интернет-магазин электротоваров»
Бренды
Акции
Компания
Новости
Информация
Сертификаты
Контакты
+7 495 799–08–08zakaz@es24.ru
Заказать звонок
Каталог
Кабели и провода Лоток кабельный листовой Лампа светодиодная Розетки Выключатели, переключатели Выключатель автоматический модульный
«ЭНЕРГОСЕРВИС интернет-магазин электротоваров»
Каталог
«ЭНЕРГОСЕРВИС интернет-магазин электротоваров»
Телефоны
+7 495 799–08–08
Заказать звонок
«ЭНЕРГОСЕРВИС интернет-магазин электротоваров»
  • +7 495 799–08–08
    • Назад
    • Телефоны
    • +7 495 799–08–08
    • Заказать звонок
  • zakaz@es24.ru
  • 127081, г. Москва, ул. Чермянская, д. 1, стр. 1, офис 208
  • Пн. – Пт.: с 10:00 до 18:00
    Сб. – Вс.: Выходной
Главная
Помощь

Возврат - обмен. Гарантия

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Каталог
Акции
Бренды
Новости
Условия оплаты
Условия доставки
Контакты
Гарантия на товар
+7 495 799–08–08zakaz@es24.ru
zakaz@es24.ru
127081, г. Москва, ул. Чермянская, д. 1, стр. 1, офис 208
© 2023 es24.ru
Конфиденциальность
Оферта