«ЭНЕРГОСЕРВИС интернет-магазин электротоваров»
Бренды
Акции
Компания
Новости
Информация
Сертификаты
Контакты
+7 495 799–08–08zakaz@es24.ru
Заказать звонок
Каталог
Кабели и провода Лоток кабельный листовой Лампа светодиодная Розетки Выключатели, переключатели Выключатель автоматический модульный
«ЭНЕРГОСЕРВИС интернет-магазин электротоваров»
Каталог
«ЭНЕРГОСЕРВИС интернет-магазин электротоваров»
Телефоны
+7 495 799–08–08
Заказать звонок
«ЭНЕРГОСЕРВИС интернет-магазин электротоваров»
  • +7 495 799–08–08
    • Назад
    • Телефоны
    • +7 495 799–08–08
    • Заказать звонок
  • zakaz@es24.ru
  • 127081, г. Москва, ул. Чермянская, д. 1, стр. 1, офис 208
  • Пн. – Пт.: с 10:00 до 18:00
    Сб. – Вс.: Выходной
Главная
Информация

Информация

info

В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

Каталог
Акции
Бренды
Новости
Условия оплаты
Условия доставки
Контакты
Гарантия на товар
+7 495 799–08–08zakaz@es24.ru
zakaz@es24.ru
127081, г. Москва, ул. Чермянская, д. 1, стр. 1, офис 208
© 2023 es24.ru
Конфиденциальность
Оферта